Senast uppdaterad: 7 november 2026

1. Företagsuppgifter
Dessa villkor gäller vid köp från Fridlunds för minnet och sinnet AB.
Företagsnamn: Fridlunds för minnet och sinnet AB
Organisationsnummer: 559599-7841
Adress: Allegatan 54, 263 33 Höganäs
E-post: info@fridlunds.com
Telefon: + 46 0 730 98 42 94  Webbplats: www.fridlunds.com

2. Beställning och avtal
På Fridlunds webbplats kan du välja produkter och skicka en beställningsförfrågan.
En beställningsförfrågan är inte bindande och innebär inte att ett köp har genomförts.
Fridlunds återkommer inom två arbetsdagar med information om tillgänglighet, fraktkostnad, beräknad leveranstid och betalningsvillkor.
Ett bindande köpeavtal uppkommer först när kunden har accepterat Fridlunds erbjudande. Därefter skickas en skriftlig orderbekräftelse.
Fridlunds förbehåller sig rätten att korrigera uppenbara felaktigheter i priser, produktbeskrivningar och lagerinformation innan ett avtal har ingåtts.

3. Priser
Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.
Eventuella fraktkostnader tillkommer och meddelas innan kunden godkänner beställningen.

4. Betalning
Betalning sker via Swish eller faktura enligt överenskommelse.
Ingen betalning genomförs direkt på webbplatsen.
Betalningsvillkor för faktura: Betalning sker mot faktura med 20 dagars betalningsvillkor från fakturadatum, om inget annat avtalats

5. Leverans
Leverans sker normalt inom 2–7 arbetsdagar om inget annat anges.
Leveranstiden kan variera beroende på produkt, lagerstatus och leverantör. Beräknad leveranstid meddelas innan beställningen godkänns.
Vid leveransförsening gäller konsumentens rättigheter enligt konsumentköplagen.

6. Frakt
Leverans sker med PostNord eller annan transportör.
Fraktkostnaden beräknas utifrån beställningens innehåll och leveransadress och meddelas innan kunden godkänner beställningen.
Leveransområde: Leverans inom Sverige

7. Ångerrätt
Vid distansköp har privatpersoner som huvudregel 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.
Ångerfristen börjar normalt löpa dagen efter att kunden tagit emot varan.
För att använda ångerrätten ska kunden meddela Fridlunds inom ångerfristen, exempelvis via e-post till info@fridlunds.com.
Kunden kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.
Varan ska returneras senast 14 dagar efter att kunden meddelat att köpet ångras.
Vissa varor kan omfattas av lagstadgade undantag från ångerrätten. Kunden informeras om eventuella undantag innan köpet.

8. Retur
Returadress:
Fridlunds för minnet och sinnet AB
Allegatan 54
263 33 Höganäs
Vid ångrat köp ansvarar kunden för returfrakten, förutsatt att kunden har informerats om detta före köpet.
Varan ska förpackas på ett lämpligt sätt för att undvika transportskador.
Kunden kan bli ansvarig för eventuell värdeminskning om varan hanterats mer än vad som är nödvändigt för att undersöka dess egenskaper och funktion, under de förutsättningar som anges i distansavtalslagen.

9. Återbetalning
Vid giltigt utnyttjande av ångerrätten återbetalar Fridlunds mottagna betalningar, inklusive kostnaden för standardleverans, enligt distansavtalslagen.
Återbetalning sker senast 14 dagar efter att Fridlunds tagit emot meddelandet om ånger. Vid varuköp får återbetalningen avvaktas tills varan återkommit eller kunden visat att den har skickats tillbaka.
Återbetalning sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat uttryckligen avtalats.

10. Reklamation
Reklamationer hanteras enligt konsumentköplagen (2022:260).
Privatpersoner har rätt att reklamera ursprungliga fel i en vara i upp till tre år från mottagandet.
Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. En reklamation inom två månader från upptäckten anses alltid ha gjorts i rätt tid.
Vid reklamation kontaktas Fridlunds via info@fridlunds.com. Ange gärna produkt, orderuppgifter och en beskrivning av felet.
Vid fel på en vara gäller konsumentens rättigheter enligt konsumentköplagen.

11. Produktinformation
Fridlunds strävar efter att produktbeskrivningar, bilder och specifikationer ska vara korrekta.
Produktbilder och färgåtergivning kan variera något beroende på skärm och ljusförhållanden.
Produktuppgifter och sortiment kan uppdateras. Sådana ändringar påverkar inte redan ingångna avtal.
Robotdjur och interaktiva hjälpmedel är inte medicintekniska produkter och ersätter inte professionell vård.

12. Personuppgifter och integritet
Personuppgiftsansvarig
Fridlunds för minnet och sinnet AB, organisationsnummer 559599-7841, är personuppgiftsansvarig för den personuppgiftsbehandling som företaget ansvarar för.
Frågor om personuppgifter skickas till info@fridlunds.com.
Vilka personuppgifter behandlas?
Fridlunds kan behandla följande uppgifter i samband med kontakt, beställningsförfrågningar och köp:
Namn och kontaktuppgifter.
Leverans- och faktureringsadress.
Företagsnamn, när det är relevant.
Uppgifter om efterfrågade och beställda produkter.
Meddelanden och övrig information som kunden lämnar.
Tekniska uppgifter kan också behandlas vid besök på webbplatsen, beroende på vilka tjänster som används.
Ändamål och rättslig grund
Personuppgifter behandlas för att hantera beställningsförfrågningar och köp, med stöd av åtgärder inför avtal eller fullgörande av avtal.
Uppgifter som behövs för fakturering och bokföring behandlas för att uppfylla rättsliga förpliktelser.
För kundservice, övrig kommunikation och webbplatsens tekniska funktioner ska tillämplig rättslig grund fastställas utifrån den faktiska behandlingen.
Lagring av personuppgifter
Uppgifter som hör till genomförda köp och fakturor sparas i enlighet med bokföringslagens krav, normalt till och med det sjunde året efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades.
Kundserviceärenden, kontaktförfrågningar och beställningsförfrågningar sparas normalt i upp till 24 månader efter att ärendet avslutats, under förutsättning att lagringen är nödvändig och har rättslig grund.
Externa tjänsteleverantörer
Fridlunds kan anlita externa leverantörer för webbplats, e-post, betalning, leverans och administration.
Fridlunds använder Wix.com för webbplatsen och beställningsformuläret, en e-posttjänst för kommunikation med kunder samt det fraktbolag som levererar din beställning. Dessa leverantörer behandlar personuppgifter för Fridlunds räkning och endast för de ändamål som anges i denna policy. Om personuppgifter överförs till ett land utanför EU/EES, till exempel via Wix, sker överföringen med stöd av EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller annan skyddsåtgärd enligt GDPR.
Dina rättigheter
Enligt GDPR har du, under de förutsättningar som anges i lagstiftningen, rätt att begära tillgång till, rättelse eller radering av dina personuppgifter.
Du kan också ha rätt att begära begränsning av behandling, invända mot viss behandling och begära dataportabilitet.
Om en behandling grundas på samtycke har du rätt att återkalla samtycket.
Kontakta info@fridlunds.com för frågor eller för att utöva dina rättigheter.
Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, www.imy.se.

13. Cookies
Fridlunds webbplats kan använda cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera och tillhandahålla dess funktioner.
Cookies som är nödvändiga för en tjänst som besökaren begär kan användas utan samtycke.
För cookies som inte är nödvändiga, exempelvis för statistik eller marknadsföring, inhämtas samtycke när det krävs.
Webbplatsen använder nödvändiga cookies som krävs för att sidan och varukorgen ska fungera, till exempel för säkerhet och för att komma ihåg vilka produkter du lagt i varukorgen. Dessa cookies sätts av webbplatsplattformen Wix och sparas som längst i tolv månader. Om webbplatsen använder cookies för statistik eller marknadsföring frågar vi först om ditt samtycke. Fridlunds säljer aldrig uppgifter från cookies till tredje part.
Besökaren ska kunna ändra eller återkalla sitt samtycke.
Cookieinställningar: Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke genom att radera cookies i din webbläsares inställningar.

14. Tvister
Vid en eventuell tvist kan konsumenten vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se, om nämnden är behörig att pröva ärendet.
Fridlunds följer tillämplig svensk konsumentlagstiftning.

15. Ändringar av villkor och policy
Fridlunds kan uppdatera köpvillkor, integritetspolicy och cookieinformation när verksamheten eller tillämpliga regler förändras.
För redan ingångna avtal gäller de avtalsvillkor som var tillämpliga när avtalet ingicks, om inte annat giltigt avtalas.